Käyttöehdot
1. Soveltamisala
Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan verkkosivustolla tophuonekalut.com（linkki on ehdottomasti pieniä kirjaimia käyttäen）tehtyihin tilauksiin ja asiakassuhteeseen verkkokaupan ja asiakkaan välillä. Verkkokauppa myy huonekalu- ja sisustustuotteita, joiden valikoima perustuu laadukkaaseen pohjoismaiseen suunnitteluun.
Nämä ehdot ovat voimassa toistaiseksi, ja ne sitovat asiakasta tämän tehdessä tilauksen verkkokaupassa. Asiakkaan tulee tutustua ehtoihin ennen tilauksen tekemistä. Mikäli asiakas ei hyväksy näitä ehtoja, hänellä ei ole mahdollisuutta tehdä tilauksia verkkokaupassa.
Verkkokauppa pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja. Kulloiseenkin tilaukseen sovelletaan tilauksen tekohetkellä voimassa olleita ehtoja.
2. Sopimuksen syntyminen
Sopimus verkkokaupan ja asiakkaan välillä katsotaan syntyneeksi, kun asiakas on tehnyt tilauksen verkkokaupassa ja verkkokauppa on lähettänyt tilauksesta vahvistuksen. Tilausvahvistus lähetetään asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
Asiakas on vastuussa siitä, että tilauksen yhteydessä annetut tiedot ovat oikeita ja täydellisiä. Asiakkaan tulee ilmoittaa tarvittavat yhteys- ja toimitus tiedot. Asiakas vastaa siitä, että hänellä on oikeus tehdä tilaus ja että hänen antamansa tiedot ovat paikkansapitäviä.
Verkkokauppa pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta, mikäli tilauksessa on ilmeinen virhe, tuotetta ei ole saatavilla tai tilauksen toteuttamiselle on muu perusteltu este.
3. Tuotteet ja saatavuus
Verkkokaupassa esitetyt tuotteet ja niiden kuvaukset perustuvat parhaaseen käytettävissä olevaan tietoon. Tuotekuvissa esiintyvät värit ja yksityiskohdat voivat poiketa jonkin verran todellisista tuotteista teknisistä syistä.
Tuotteiden saatavuus voi vaihdella. Mikäli tilattu tuote ei ole saatavilla, verkkokauppa ilmoittaa tästä asiakkaalle mahdollisimman pian.
Verkkokauppa pidättää oikeuden tehdä muutoksia tuotevalikoimaan.
4. Toimitus
Tuotteet toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen. Verkkokauppa valitsee kuljetustavan ja pakkaustavan. Toimitus tapahtuu yhteistyökumppaneiden kautta.
Asiakas on velvollinen vastaanottamaan tilauksensa. Mikäli toimitus epäonnistuu asiakkaasta johtuvasta syystä, verkkokauppa pidättää oikeuden periä aiheutuneet lisäkustannukset.
Omistusoikeus tuotteisiin siirtyy asiakkaalle, kun kauppahinta on kokonaisuudessaan suoritettu. Vaaranvastuu tuotteista siirtyy asiakkaalle, kun tuotteet on luovutettu kuljetettavaksi tai toimitettu asiakkaalle.
5. Peruuttamisoikeus ja palautus
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen peruuttamisoikeus. Peruuttamisoikeus tarkoittaa, että asiakas voi peruuttaa tilauksensa ilmoittamalla siitä verkkokaupalle.
Peruuttamista koskeva ilmoitus on tehtävä selvästi ja yksiselitteisesti. Asiakkaan tulee palauttaa tuotteet viivytyksettä peruuttamisilmoituksen tekemisen jälkeen.
Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessa. Tuotteiden tulee olla myyntikelpoisessa kunnossa. Verkkokauppa pidättää oikeuden evätä palautus, mikäli tuote on vahingoittunut tai sen arvo on muuten vähentynyt asiakkaan toimesta.
Peruuttamisoikeus ei koske räätälöityjä tai asiakkaan erityisten toiveiden mukaan valmistettuja tuotteita.
6. Reklamaatiot ja virhevastuu
Asiakkaan tulee tarkistaa tuotteet viipymättä niiden vastaanottamisen jälkeen. Mikäli tuotteessa havaitaan virhe tai puute, asiakkaan tulee tehdä reklamaatio verkkokaupalle kohtuullisessa ajassa.
Verkkokauppa noudattaa kuluttajansuojalain säännöksiä virhevastuun osalta. Verkkokauppa vastaa siitä, että tuotteet vastaavat sitä, mitä on sovittu. Mikäli tuote on virheellinen, verkkokauppa korjaa virheen, toimittaa uuden tuotteen tai hyvittää kauppahinnan soveltuvin osin.
Reklamaatio tulee tehdä kirjallisesti ja sisältää selvitys virheestä sekä tarvittavat tiedot tilauksesta.
7. Henkilötietojen käsittely
Verkkokauppa käsittelee asiakkaiden henkilötietoja tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Henkilötietoja kerätään ja käsitellään tilausten toteuttamista, toimitusta ja asiakassuhteen hoitamista varten.
Asiakkaalla on oikeus tarkastaa itseään koskevat tiedot sekä vaatia virheellisten tietojen korjaamista. Asiakkaalla on myös oikeus kieltää tietojensa käyttö markkinointitarkoituksiin.
Henkilötietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille ilman asiakkaan suostumusta, lukuun ottamatta tilauksen toteuttamisen kannalta välttämättömiä yhteistyökumppaneita.
Verkkokauppa suojaa asiakkaiden henkilötietoja asianmukaisilla teknisillä ja organisatorisilla toimenpiteillä.
8. Vastuunrajoitukset
Verkkokauppa ei vastaa välillisistä vahingoista, joita asiakkaalle aiheutuu tuotteen viivästyneestä toimituksesta tai muusta sopimusrikkomuksesta.
Verkkokauppa ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat asiakkaan laiminlyönneistä, kuten virheellisistä tai puutteellisista tilaus tiedoista.
Verkkokauppa ei vastaa kolmannen osapuolen (kuten kuljetusyhtiön) aiheuttamista vahingoista.
Mikäli verkkokauppa on vastuussa asiakkaalle aiheutuneesta vahingosta, vastuun määrä rajoittuu kulloinkin kyseessä olevan tilauksen arvoon.
9. Sopimusrikkomus ja seuraamukset
Mikäli asiakas rikkoo näitä sopimusehtoja, verkkokauppa pidättää oikeuden rajoittaa asiakkaan pääsyä verkkokauppaan tai sulkea asiakkaan käyttäjätili.
Verkkokauppa voi purkaa sopimuksen, mikäli asiakas olennaisesti rikkoo sopimusehtoja eikä korjaa rikkomustaan kohtuullisessa ajassa.
10. Erimielisyydet
Näihin sopimusehtoihin ja verkkokaupassa tehtyihin tilauksiin sovelletaan Suomen lakia.
Mikäli asiakkaan ja verkkokaupan välillä syntyy erimielisyyttä, osapuolet pyrkivät ensisijaisesti ratkaisemaan sen neuvotteluteitse. Kuluttaja-asiakas voi saattaa erimielisyyden kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
Nämä ehdot ovat asiakkaan luettavissa verkkosivustolla tophuonekalut.com.